Utilizzi la nostra ricerca veicoli e selezioni il suo veicolo tramite i codici HSN/TSN, quando disponibili, oppure scegliendo il produttore, il modello e la motorizzazione. Le compatibilità visualizzate si basano sui dati TecDoc.

Può anche inserire direttamente nel campo di ricerca il numero OE o il numero del produttore riportato sul componente attualmente installato. Verranno quindi mostrati i prodotti disponibili corrispondenti a tale riferimento.

Confronti il numero OE o il numero del produttore riportato sul componente attualmente installato con i numeri originali e i riferimenti comparabili indicati nella descrizione del prodotto.

La compatibilità del veicolo fornita da TecDoc costituisce un aiuto nella scelta. Per la verifica definitiva è fondamentale che il numero del componente corrisponda. Controlli inoltre la motorizzazione, l’anno di costruzione, la potenza e il tipo di veicolo.

In caso di dubbi, ci contatti prima di effettuare l’ordine e ci invii il numero del pezzo usato insieme ai dati del veicolo.

L’esatto contenuto della fornitura è indicato nella descrizione e nelle immagini del relativo prodotto.

Guarnizioni, viti, rondelle di tenuta in rame e altri accessori sono inclusi soltanto quando vengono espressamente menzionati nella descrizione o nel contenuto della fornitura. In caso di domande, ci contatti prima di effettuare l’ordine.

I nostri iniettori rigenerati professionalmente vengono forniti con il relativo rapporto di prova incluso nel pacco.

Il rapporto documenta i controlli eseguiti e i valori misurati per ciascun iniettore.

Il nostro servizio clienti offre assistenza scritta e telefonica in tedesco, inglese e francese.

Offriamo inoltre assistenza scritta in altre lingue.

Richiediamo una cauzione per determinati articoli in sostituzione, in particolare per gli iniettori rigenerati professionalmente. La cauzione serve a garantire la restituzione del relativo pezzo usato dopo la sostituzione.

Non appena avremo ricevuto il pezzo usato e lo avremo associato chiaramente al suo ordine, procederemo al rimborso della cauzione pagata.

La cauzione può essere pagata tramite PayPal, carta di credito tramite Stripe o bonifico bancario.

Dopo aver completato l’ordine, riceverà un messaggio separato contenente le relative informazioni di pagamento.

La cauzione deve essere pagata entro 7 giorni di calendario dal ricevimento delle nostre informazioni di pagamento.

Se il pagamento non viene ricevuto entro tale termine, l’ordine potrà essere annullato. Se prevede un ritardo, ci contatti prima della scadenza del termine di pagamento.

La cauzione ammonta a 50 € per ogni singolo articolo soggetto a cauzione.

Se ordina più articoli soggetti a cauzione, questa verrà addebitata separatamente per ciascuna unità.

No. La cauzione deve essere interamente pagata prima che il suo ordine possa essere spedito.

Restituisca il pezzo usato soltanto dopo aver ricevuto l’ordine e inserisca nel pacco il modulo di restituzione incluso. Questo modulo ci consente di associare chiaramente il pezzo al suo ordine.

I pezzi usati inviati senza previo accordo potrebbero non essere identificabili e potrebbero essere restituiti al mittente.

Riceverà le informazioni di pagamento in un messaggio separato. Utilizzi esclusivamente i dati di pagamento indicati in tale messaggio.

Indichi sempre il numero dell’ordine durante il pagamento, in modo che possiamo associarlo rapidamente e correttamente.

Se non ha ricevuto le informazioni di pagamento, controlli la cartella della posta indesiderata oppure contatti il nostro servizio clienti.

Generalmente spediamo gli ordini tramite UPS o GLS.

Il corriere utilizzato dipende, tra gli altri fattori, dal Paese di destinazione, dalle dimensioni del pacco e dall’ordine specifico. Potrà scegliere il corriere soltanto quando questa opzione viene proposta durante il pagamento.

Per gli articoli in sostituzione soggetti a cauzione, la spedizione avverrà dopo che avremo ricevuto integralmente sia il prezzo di acquisto sia la relativa cauzione.

Gli articoli disponibili vengono generalmente elaborati e spediti lo stesso giorno lavorativo o il giorno lavorativo successivo. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di consegna stimato dipende dal Paese di destinazione ed è indicato durante il processo di acquisto.

Dopo la spedizione riceverà una conferma contenente le informazioni di tracciamento. Per le spedizioni internazionali, le procedure doganali, i giorni festivi o i ritardi del corriere possono prolungare i tempi di consegna.

Non appena il suo ordine viene spedito, riceverà una conferma di spedizione tramite e-mail. Questa contiene generalmente un link per il tracciamento.

Tenga presente che, dopo la ricezione della conferma, potrebbero essere necessarie alcune ore prima che il corriere aggiorni lo stato della spedizione.

Purtroppo non è possibile ritirare gli ordini presso il nostro magazzino. Gli ordini vengono consegnati esclusivamente tramite i nostri corrieri.

Il pezzo usato deve essere rispedito entro e non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine.

Il termine si considera rispettato se il pezzo viene spedito entro questo periodo di 14 giorni. Conservi la ricevuta di spedizione fino al completo rimborso della cauzione.

Ci contatti prima della scadenza del termine di restituzione.

Il termine può essere prorogato soltanto previa conferma espressa del nostro servizio clienti.

Il suo ordine include un modulo per la restituzione del pezzo usato. Lo compili integralmente e lo inserisca nel pacco insieme al pezzo da restituire.

Spedisca il pacco con le spese di spedizione pagate e, se possibile, utilizzi un servizio con tracciamento. Il modulo ci consente di associare il pezzo usato al suo ordine in modo rapido e preciso.

Le spese dirette di spedizione per la restituzione del pezzo usato sono a carico del cliente.

Può scegliere liberamente il corriere. Consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento e di conservare la ricevuta di spedizione.

No. Il corriere che consegna il suo ordine non può ritirare il pezzo usato senza un ordine di spedizione separato.

Spedisca il pezzo usato in un pacco separato utilizzando il corriere di sua scelta.

Spedisca il pezzo usato al seguente indirizzo:

MK & CC Ersatzteile GmbH
Moselstr. 10
41464 Neuss
Germania

Inserisca nel pacco il modulo di restituzione debitamente compilato.

Dopo aver ricevuto il pezzo usato e averlo associato correttamente al suo ordine, procederemo generalmente al rimborso della cauzione entro 4–5 giorni lavorativi.

Il rimborso viene generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare la cauzione. A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l’importo risulti visibile sul suo conto.

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso inizia generalmente il giorno in cui lei, o un terzo da lei designato, riceve la merce. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sul diritto di recesso.

Deve comunicarci chiaramente la sua decisione di recedere dal contratto di acquisto entro il relativo termine.

Può utilizzare il nostro modulo di recesso online oppure contattarci tramite e-mail o posta. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

In caso di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Spedisca la merce con le spese di spedizione pagate e, se possibile, utilizzi un servizio con tracciamento. Conservi la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura di reso.

Può disimballare ed esaminare la merce nella stessa misura in cui ciò sarebbe possibile in un negozio fisico.

Se la merce è stata utilizzata, installata o messa in funzione oltre quanto necessario, il suo valore potrebbe diminuire. Lei è responsabile di un’eventuale perdita di valore soltanto quando questa deriva da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

I suoi diritti previsti dalla garanzia legale in caso di prodotto difettoso rimangono invariati.

Ci contatti prima di effettuare qualsiasi restituzione e descriva il difetto riscontrato. Indichi il numero dell’ordine e il riferimento dell’articolo interessato.

A seconda del tipo di difetto, informazioni aggiuntive come codici di errore, rapporti diagnostici, rapporti di prova, fotografie o video possono aiutarci a gestire il reclamo più rapidamente. Queste informazioni ci aiutano a effettuare la valutazione tecnica del caso.

Restituisca l’articolo soltanto dopo aver ricevuto le nostre istruzioni. I suoi diritti previsti dalla garanzia legale rimangono invariati.

Ci contatti prima di effettuare qualsiasi restituzione e attenda le nostre istruzioni.

Se il reclamo è coperto dalla garanzia legale, ci faremo carico delle spese di restituzione necessarie per ripristinare la conformità del prodotto. A seconda del Paese di consegna e del caso specifico, forniremo un’etichetta di reso oppure rimborseremo le spese necessarie per una spedizione standard adeguata.

L’etichetta di reso non viene fornita automaticamente in tutti i casi. Non potremo sostenere eventuali costi aggiuntivi che non siano stati preventivamente concordati con noi, in particolare quelli relativi a spedizioni espresse o speciali.

Dopo aver ricevuto l’articolo, esamineremo il difetto segnalato e la informeremo dei passaggi successivi.

A seconda dell’esito della verifica e delle disposizioni di legge applicabili, l’articolo potrà essere riparato, sostituito o rimborsato. I tempi di gestione dipendono dal prodotto e dall’entità dei controlli necessari.

A seguito di un recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti entro il termine previsto dalla legge.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce oppure fino a quando lei non avrà fornito una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso viene generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l’importo risulti visibile sul suo conto.