Utilisez notre recherche de véhicule et sélectionnez votre véhicule à l’aide des codes HSN/TSN, lorsqu’ils sont disponibles, ou en choisissant le constructeur, le modèle et la motorisation. Les affectations de véhicules affichées sont basées sur les données TecDoc.

Vous pouvez également saisir directement dans le champ de recherche le numéro OE ou le numéro du fabricant indiqué sur votre composant actuel. Les produits disponibles correspondant à cette référence vous seront alors présentés.

Comparez le numéro OE ou le numéro du fabricant figurant sur votre composant actuel avec les références d’origine et les références comparables indiquées dans la description du produit.

L’affectation de véhicule fournie par TecDoc constitue une aide à la sélection. Pour la vérification définitive, la correspondance du numéro de pièce est essentielle. Vérifiez également la motorisation, l’année de construction, la puissance et le type de véhicule.

En cas de doute, contactez-nous avant de commander et transmettez-nous le numéro de la pièce usagée ainsi que les informations du véhicule.

Le contenu exact de la livraison est indiqué dans la description et sur les images du produit concerné.

Les joints, vis, rondelles d’étanchéité en cuivre et autres accessoires sont inclus uniquement lorsqu’ils sont expressément mentionnés dans la description ou le contenu de la livraison. Si vous avez des questions, contactez-nous avant de commander.

Nos injecteurs reconditionnés professionnellement sont livrés avec leur rapport de test correspondant dans le colis.

Ce rapport documente les contrôles effectués et les valeurs mesurées pour chaque injecteur.

Notre service client propose une assistance écrite et téléphonique en allemand, en anglais et en français.

Nous proposons également une assistance écrite dans d’autres langues.

Nous demandons une consigne pour certains articles en échange standard, notamment les injecteurs reconditionnés professionnellement. Cette consigne permet d’assurer le retour de la pièce usagée correspondante après son remplacement.

Dès que votre pièce usagée est arrivée et a été clairement associée à votre commande, nous procédons au remboursement de la consigne payée.

La consigne peut être payée par PayPal, carte de crédit via Stripe ou virement bancaire.

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un message séparé contenant les informations de paiement correspondantes.

La consigne doit être payée dans les 7 jours calendaires suivant la réception de nos informations de paiement.

Si aucun paiement n’est reçu dans ce délai, la commande peut être annulée. Si vous prévoyez un retard, contactez-nous avant l’expiration du délai de paiement.

La consigne s’élève à 50 € pour chaque article individuel soumis à une consigne.

Si vous commandez plusieurs articles soumis à une consigne, celle-ci sera facturée séparément pour chaque article.

Non. La consigne doit d’abord être intégralement payée avant que votre commande puisse être expédiée.

Veuillez retourner la pièce usagée uniquement après avoir reçu votre commande et joignez le formulaire de retour inclus dans le colis. Celui-ci nous permet d’associer clairement la pièce à votre commande.

Les pièces usagées envoyées sans accord préalable peuvent ne pas être identifiables et peuvent être retournées à l’expéditeur.

Vous recevrez les informations de paiement dans un message séparé. Utilisez uniquement les coordonnées de paiement indiquées dans ce message.

Indiquez toujours votre numéro de commande lors du paiement afin que nous puissions l’attribuer rapidement et précisément.

Si vous n’avez pas reçu les informations de paiement, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client.

Nous expédions généralement nos commandes avec UPS ou GLS.

Le transporteur utilisé dépend notamment du pays de destination, de la taille du colis et de la commande concernée. Vous pouvez choisir le transporteur uniquement lorsque cette option est proposée lors du paiement.

Pour les articles en échange standard soumis à une consigne, l’expédition est effectuée lorsque le prix d’achat et la consigne ont été intégralement reçus.

Les articles en stock sont ensuite généralement traités et expédiés le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison estimé dépend du pays de destination et est indiqué pendant le processus de commande.

Après l’expédition, vous recevrez une confirmation contenant les informations de suivi. Pour les envois internationaux, les formalités douanières, les jours fériés ou les retards du transporteur peuvent prolonger le délai de livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail. Celle-ci contient généralement un lien de suivi.

Veuillez noter que quelques heures peuvent être nécessaires après la réception de cette confirmation avant que le transporteur mette à jour le statut du colis.

Malheureusement, le retrait dans notre entrepôt n’est pas possible. Les commandes sont livrées exclusivement par nos transporteurs.

La pièce usagée doit nous être renvoyée au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

Le délai est respecté si vous expédiez la pièce pendant cette période de 14 jours. Conservez la preuve d’expédition jusqu’au remboursement complet de la consigne.

Contactez-nous avant l’expiration du délai de retour.

Le délai peut être prolongé uniquement après confirmation expresse préalable de notre service client.

Votre commande comprend un formulaire de retour pour la pièce usagée. Remplissez-le intégralement et placez-le dans le colis avec la pièce à retourner.

Envoyez le colis correctement affranchi et, si possible, utilisez un service avec suivi. Le formulaire nous permet d’associer rapidement et précisément la pièce usagée à votre commande.

Les frais directs d’expédition pour le retour de la pièce usagée sont à la charge du client.

Vous pouvez choisir librement le transporteur. Nous recommandons un service avec suivi et la conservation de la preuve d’expédition.

Non. Le transporteur qui livre votre commande ne peut pas reprendre la pièce usagée sans un ordre d’expédition distinct.

Veuillez envoyer la pièce usagée dans un colis séparé avec le transporteur de votre choix.

Veuillez envoyer votre pièce usagée à l’adresse suivante :

MK & CC Ersatzteile GmbH
Moselstr. 10
41464 Neuss
Allemagne

Placez le formulaire de retour dûment rempli dans le colis.

Après réception de la pièce usagée et son association réussie à votre commande, nous procédons généralement au remboursement de la consigne dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement est généralement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer la consigne. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat d’achat sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation commence généralement le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, recevez la marchandise. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique relative au droit de rétractation.

Vous devez nous informer clairement de votre décision de vous rétracter du contrat d’achat pendant le délai de rétractation.

Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation en ligne ou nous contacter par e-mail ou par courrier. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre déclaration de rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours.

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Envoyez la marchandise correctement affranchie et, si possible, utilisez un service avec suivi. Conservez la preuve d’expédition jusqu’à la clôture du retour.

Vous pouvez déballer et examiner la marchandise dans la mesure où cela serait également possible dans un magasin.

Si la marchandise a été utilisée, installée ou mise en service au-delà de cette limite, sa valeur peut être réduite. Vous êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur uniquement lorsque celle-ci résulte de manipulations qui n’étaient pas nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Vos droits légaux en matière de garantie concernant un produit défectueux restent inchangés.

Contactez-nous avant tout retour et décrivez le défaut constaté. Indiquez votre numéro de commande et la référence de l’article concerné.

Selon le type de défaut, des informations complémentaires telles que les codes d’erreur, rapports de diagnostic, rapports de test, photos ou vidéos peuvent nous permettre de traiter la réclamation plus rapidement. Ces informations nous aident à effectuer l’évaluation technique du dossier.

Ne retournez l’article qu’après avoir reçu nos instructions. Vos droits légaux en matière de garantie restent inchangés.

Contactez-nous avant tout retour et attendez nos instructions.

Si la réclamation relève bien de la garantie légale, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires à la mise en conformité. Selon le pays de livraison et le cas concerné, nous fournissons une étiquette de retour ou remboursons les frais nécessaires d’un envoi standard approprié.

Une étiquette de retour n’est pas automatiquement fournie dans tous les cas. Les frais supplémentaires qui n’ont pas été convenus avec nous au préalable, notamment les frais d’envoi express ou spécial, ne peuvent pas être pris en charge.

Après réception de l’article, nous examinons le défaut signalé et vous informons des étapes suivantes.

Selon le résultat de l’examen et les dispositions légales applicables, l’article peut être réparé, remplacé ou remboursé. Le délai de traitement dépend du produit et de l’étendue des contrôles nécessaires.

Après une rétractation valable, nous remboursons les paiements reçus dans le délai légal.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est généralement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.